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            第四百七十六章 三退娘子(第3頁)

            只有深,我沒有打電話。

            我決定用訊息。

            【謝謝您過去長期的支持與照顧。因為公司人力調(diào)整的因素,未來會有一位沈若文為您服務(wù),她的聯(lián)絡(luò)方式是……這段期間,很謝謝您?!?/p>

            我打完,盯著那段話看了很久,像是在等什麼。但畫面靜靜的,一如那幾個星期五的夜晚。

            接下來的日子里,整間分行像被人攪了一圈,亂哄哄的。

            有些客戶接到我的通知,態(tài)度還算t諒,趕緊過來看看新理專是誰;但也有些難以接受的,氣呼呼跑來分行,當(dāng)著我的面問:「為什麼要換人?我要找經(jīng)理講!」

            有人說只是習(xí)慣我,有人說「找你b較好聊」,甚至有人笑著問:「你是不是要離職啦?」

            我笑笑地?fù)u頭:「沒有啦,還在,只是人力調(diào)整而已。」

            但那笑容撐得有點久,有點僵。

            若文來自外商銀行,習(xí)慣處理的是完全授權(quán)、標(biāo)準(zhǔn)流程的高資產(chǎn)客戶,對於什麼代收、外收、幫客戶填單據(jù)這種事,她全都不碰。說話委婉、做事一板一眼,不失禮貌,但也讓客戶有點無所適從。

            我們的系統(tǒng)又沒那麼聰明,她一時也不習(xí)慣,常常這邊我還在安撫一位不安的客戶,那邊她就急急走過來拉我說:「欸,那個系統(tǒng)頁面怎麼跳出來?這個要怎麼查?」

            她并不是故意的,我知道。

            但那些對話、那些手勢、那些「我還在但其實已經(jīng)不是主角」的瞬間,一點一滴,都像慢慢撕開什麼。

            但也不能說全是不好的。若文真的有她的專業(yè)在。

            她不只熟悉外商系統(tǒng)的規(guī)格與流程,也常常主動分享她認(rèn)為「b較合理」的做法。她會在我?guī)涂蛻舸顔螕?jù)後,輕聲提醒:「這樣真的風(fēng)險很大,如果哪天出了事,客戶翻臉不認(rèn),你會沒有證據(jù)?!?/p>

            她說話不疾不徐,眼神平穩(wěn),像在進行一場無聲的教學(xué)。

            有時候我分享了什麼市場趨勢,她會換個角度分析,說她們以前在報告中怎麼拆解關(guān)鍵指標(biāo)。說著說著,她看了一眼我腳上的平底鞋,語氣還是客氣的:「理專還是要有一點質(zhì)感,不一定要名牌,但至少要讓人覺得你過得不錯?!?/p>

            她頓了一下,又補充:「這樣客戶會相信你真的有在投資,才會想把錢交給你。」

            她也會提起以前外商的同事怎麼過日子——平時學(xué)品酒、學(xué)品咖啡,甚至去上監(jiān)賞珠寶的課。

            「因為那些就是你的生活樣貌。你過得越像他們,他們就越會信任你?!?/p>

            我聽著她那些話,沒怎麼回應(yīng)。

            只是腦子里突然有個聲音輕輕冒出來:「難怪,我會被漠視?!?/p>

            不是被討厭,也不是不夠好,只是——太普通了。

            太習(xí)慣把自己藏起來,太習(xí)慣把事情做完就好,太習(xí)慣不讓人費心注意我喜歡什麼、不喜歡什麼。

            我以為默默做事就夠了,以為周五的晚餐就是一種默契。

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