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第852章 良心受到了譴責(zé)（第1頁）

退貨率增長的如此快速，說明越來越多的消費者被帶了節(jié)奏！

害怕神龍芯片可能會出現(xiàn)質(zhì)量問題，于是紛紛申請退貨。

其實。

這是一個兩難的問題。

退貨問題一旦處理不好，很容易引起消費者更大的反感。

可要是通過每一條退貨申請，公司毫無疑問將面臨巨大的損失！

好在愛麗絲在處理公關(guān)問題上，也算是經(jīng)驗豐富。

不一會，公關(guān)部總監(jiān)來到她的辦公室。

愛麗絲略作思考開口道：“通知下去，對退貨問題，從現(xiàn)在起，不要發(fā)布任何聲明，也不要做出任何回應(yīng)。”

“這……可是不作出任何回應(yīng)，消費者不會心里沒底嗎？”

公關(guān)部總監(jiān)提出了他的質(zhì)疑。

其實面對這種情況，最穩(wěn)妥的解決方式，就是趕緊發(fā)布一則聲明。

消費者不相信神龍集團的產(chǎn)品，就要趕緊做出承諾。

承諾我們的產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以全額退款。

這樣一來，才能有效的降低退貨率。

他不明白為什么愛麗絲小姐反而不準(zhǔn)做出任何回應(yīng)？

愛麗絲目光堅定的看向他：“有些時候，不回應(yīng)，就是最好的回應(yīng)。放心，我有十足的把握?！?/p>

“好吧，我知道了……”

公關(guān)部總監(jiān)無奈，只能照做。

隨后。

愛麗絲又叫來售后部門的總監(jiān)吩咐道：

“從現(xiàn)在開始，任何一則退貨申請，無論什么樣的退貨理由，都以最快的速度通過！然后盡快退款。”

“??？”

總監(jiān)十分不解的撓了撓頭：“但這樣一來，我們不會虧損嗎？”

對這一決定，他極為不解！