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88xiaoshuo.net（第2頁）

“劉姐，這金鑰匙聯(lián)盟是什么??？我之前去你辦公室的時候，就好像聽你說，金鑰匙什么的?！笨聪騽⑹|，趙八兩忍不住問道。似乎，劉蕓遇到的難題，跟這個什么金鑰匙聯(lián)盟有關。

白了趙八兩一眼，劉蕓說道：“還好意思說你是搞餐飲的呢，連金鑰匙都不知道?！闭f著，劉蕓就開始解釋起金鑰匙聯(lián)盟來。

金鑰匙是一個國際的服務品牌，擁有一個先進的服務理念和標準；是一位服務的專家，服務的榜樣；也是一個服務的網絡。國際金鑰匙組織起源于法國巴黎，自1929年至今，是全球唯一擁有近百年歷史的網絡化、個性化、專業(yè)化、國際化的品牌服務組織。自1995年被正式引入中國以來，在中國已發(fā)展超過20年，并覆蓋到190個城市，1200多家高星級酒店和高檔物業(yè)，2000多名金鑰匙會員，金鑰匙服務已被國家旅游局列入國家星級飯店標準。

飯店金鑰匙對中外商務旅游者而言，他們是酒店內外綜合服務的總代理，一個在旅途中可以信賴的人，一個充滿友誼的忠實朋友，一個解決麻煩問題的人，一個個性化服務的專家。

飯店金鑰匙服務對高星級酒店而言，是管理水平和服務水平一種成熟的標志。他是在酒店具有高水平的設施、設備以及完善的操作流程基礎上，更高層次酒店經營管理藝術的體現(xiàn)。

飯店金鑰匙服務對城市或地區(qū)旅游業(yè)而言，將對其服務體系的形象產生深遠的影響。

“綠水餐飲集團，想要走向國際，必須想辦法加入金鑰匙組織?！笨聪蜈w八兩，劉蕓說道：“被金鑰匙組織認可，成為金鑰匙會員，就意味著我們綠水餐飲集團，獲得了金鑰匙的認可，這一殊榮，會讓我們在國際上迅速打出名氣，也更容易獲得國際顧客的信賴?！笨聪蜈w八兩，劉蕓說道：“但是，很不幸，金鑰匙對咱們綠水餐飲集團的評審為不合格！”

“憑什么？”趙八兩一拍桌子，說道：“咱們綠水餐飲集團，那可是有口皆碑的，他們憑什么說咱們不合格??？”

“你給我坐下?！笨戳粟w八兩一眼，劉蕓說道：“我之前也跟你的想法一樣，但是人家確實是找出了咱們的很多問題。綠水餐飲集團確實還太年輕，我們還有著許許多多的問題……”

“劉姐，那咱們改不就行了嗎？”趙八兩看向劉蕓，說道。

“你說的輕巧，這些問題，全部改完，起碼也得兩年?，F(xiàn)在正是咱們綠水餐飲集團高速發(fā)展的時期，兩年的時間，咱們根本等不起！”看向趙八兩，劉蕓很是煩惱的說道：“我已經在找關系了，希望金鑰匙組織，能夠再給我們一次機會。只是……對方似乎無意再給我們機會了，因為這一次，我們雖然竭力準備了，但是依然暴露出來了大量的問題。”

輕輕的抓住劉蕓的手，趙八兩說道：“劉姐，這個問題，我來想辦法。實在不行，咱們就不加入這個什么金鑰匙組織嘛。這有什么?。恳郧霸蹅儧]有加入金鑰匙，不也混的風生水起嗎？”

搖了搖頭，劉蕓說道：“因為金鑰匙組織是大家心中廣為熟知的一套管理體系，也是一個酒店管理水平和服務水平成熟的標志。即便不參加這個什么金鑰匙組織的審核，咱們也得盡力按照金鑰匙組織的一些標準來。既然這一套標準能夠被大部分的國家所認可，這足以證明這一套標準是行之有效的。咱們不能因為賭氣，就反其道而行之，這樣對綠水餐飲集團的發(fā)展不利?！?/p>

點點頭，趙八兩說道：“劉姐，這件事情，我聽你的。咱們公司管理和服務上有問題，咱們就改嘛。我相信，咱們綠水餐飲集團，不會比任何一家酒店差的！”

“對，咱們綠水餐飲集團是最棒的?！眲⑹|這話，既算是對趙八兩的夸獎，也算是給自己打氣。

雖然這一次沒有通過金鑰匙聯(lián)盟的審核，但是金鑰組織也指出了綠水餐飲集團現(xiàn)在存在的一些問題，以及對應的整改意見。不得不說，他們確實是一群非常專業(yè)的人。

金鑰匙組織官方提供給綠水餐飲集團的反饋意見書多達200頁，這也足以證明，金鑰匙組織作出不合格審核意見，并不是無的放矢的。

“咱們酒店還是缺乏足夠的管理人員?！痹谮w八兩看著那份多達二百頁的反饋意見書的時候，劉蕓也在趙八兩身邊說道：“雖然我當初在豪食的時候，培養(yǎng)了一些管理人員，加上咱們收購的這些酒店，也有不少儲備人才，但是這些人才還遠遠不夠，最主要的是，他們還沒有完全達到合格的水準。要不是這次金鑰匙組織的審核暴露出大量的問題，我也不會意識到這個問題。人才，是咱們現(xiàn)在最缺乏的?！?/p>

放下那份厚厚的反饋意見書，趙八兩也知道他和他手里這個商業(yè)帝國的短板——缺少人才。因為他這個商業(yè)帝國，發(fā)展的太快了。以至于人才的積累根本就跟不上。

這就好比蓋樓，根基還沒打牢固的時候，這樓已經蓋上了幾十層，這個時候，必然會出問題。但是，讓趙八兩停下發(fā)展的步伐，肯定是不可能的。那么，在這種情況下，就只能想辦法保證后續(xù)的施工不出現(xiàn)偏差的同時，盡可能的去彌補地基不穩(wěn)的問題。

“劉姐，關于公司的發(fā)展，我?guī)筒簧夏愕拿?，這一切，只能交給你和肖總去操心了。”抓著劉蕓的手，趙八兩有些無奈的說道。在公司管理上，趙八兩基本只能做一個甩手掌柜！

苦笑了一下，劉蕓說道：“算了，反正姐也沒指望你。這個事情，我跟肖總去想辦法吧！哎……頭疼啊?！?/p>

“好了，好了，劉姐，你別頭疼了，我給你按摩放松一下吧?！壁w八兩也看出劉蕓的壓力很大，所以趕緊說道。

點點頭，劉蕓直接靠在了沙發(fā)上，而趙八兩則開始給劉蕓按摩起來……