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第98章 英國郵局hrizn系統(tǒng)冤案（第1頁）

一、系統(tǒng)降臨：數字時代的"完美解決方案"

1999年，英國郵局迎來了一個重大變革。為了適應數字化時代的發(fā)展，英國郵局決定引入一套名為"horizon"的全新會計系統(tǒng)，這套系統(tǒng)由日本富士通公司旗下的英國子公司IcLpathway開發(fā)，耗資十多億英鎊。郵局高層將其視為現(xiàn)代化的"登月計劃"，期望它能徹底改變傳統(tǒng)的會計管理方式，提高效率，減少人為錯誤。

horizon系統(tǒng)于1999年正式上線，取代了傳統(tǒng)的紙質會計系統(tǒng)。該系統(tǒng)設計目的是自動化處理賬目、存款、支付等事務，讓所有的財務數據更加精準。按照設計，每個交易日結束后，郵政支局長需要按照"地平線"系統(tǒng)顯示的當日結算金額進行對賬，如果現(xiàn)金存量低于系統(tǒng)中的記錄，就要自掏腰包填補差額，或者申請在未來的收入中扣賬。

對于英國郵局來說，這不僅是一次技術升級，更是一次商業(yè)模式的轉變。當時，為了節(jié)約成本，英國郵局已經將許多地方分支機構剝離，轉而采用特許經營的方式，將服務外包給當地的連鎖店和雜貨店。這些分支機構的經理并非郵局的正式雇員，而是自負盈虧的個體經營者，他們與郵局簽訂合同，負責經營當地的郵政業(yè)務。

這套系統(tǒng)上線之初，郵局高層對其寄予厚望。他們相信，有了這個先進的數字系統(tǒng)，郵局的財務管理將變得前所未有的高效和透明。然而，誰也沒有想到，這個被視為"完美解決方案"的系統(tǒng)，最終會成為數百名無辜者的噩夢，引發(fā)英國司法史上最大的冤案之一。

二、噩夢開始：莫名出現(xiàn)的"資金缺口"

horizon系統(tǒng)安裝后不久，一些郵局經理就開始察覺到不對勁。他們發(fā)現(xiàn)，收銀機里的現(xiàn)金總是比系統(tǒng)記錄的少，差額從幾十到上萬英鎊不等，仿佛有一個無形的黑洞在不斷吞噬著資金。

在蘇格蘭的一個村莊，一位經營商試圖確認收到現(xiàn)金時，系統(tǒng)突然卡住。當他再次按下"回車"鍵時，系統(tǒng)重復更新記錄，結果造成了2。4萬英鎊的"資金缺口"。另一個案例中，一位愛丁堡郵局代理商發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)賬目不平，短短一個月竟出現(xiàn)了3萬英鎊的資金缺口。面對這些子虛烏有的"資金缺口"，經營商們紛紛向郵局公司報告，但公司卻對此置若罔聞。

按照合同規(guī)定，經營商對賬面資金負責。因此，不少人試圖自己籌錢來彌補不存在的資金缺口，有的甚至抵押房產直至破產。一些不愿意吃啞巴虧的經理們，選擇拒絕承擔損失，而郵局公司則毫不猶豫地將他們告上了法庭。

2000年，郵局公司開始以"地平線"系統(tǒng)存在嚴重誤差的數據為證，要求各地經營商彌補財務缺口，否則將被起訴盜竊、欺詐和做假賬。盡管經營商們紛紛陳情系統(tǒng)故障，但郵局公司堅稱系統(tǒng)沒有問題。郵局公司擁有在英國起訴等刑事訴訟部分權限，因此他們可以直接對經營商提起訴訟，無需經過警方。

從2000年到2015年，英國郵局的horizon系統(tǒng)像一臺精密的"冤案制造機"，不斷制造出虛假的資金缺口，導致約3500名郵局經理被指控偷錢、騙人、做假賬。其中，736人被錯誤定罪，236人進了監(jiān)獄，還有4人在悲憤中自殺。這成為英國司法史上最大規(guī)模的冤案之一。

三、系統(tǒng)性失?。篽orizon的技術缺陷

隨著時間的推移，越來越多的證據表明，horizon系統(tǒng)存在嚴重的技術缺陷。這些缺陷不是單一的bug，而是系統(tǒng)性的問題，包括舍入誤差、數據損壞以及本地和中央數據庫之間的同步問題。

一份獨立報告發(fā)現(xiàn)，horizon系統(tǒng)存在多種技術問題：

1。事務處理中的原子性失?。簩е轮貜蛡鬏敗＠?，一位經理人試圖將4，000英鎊從一個庫存單位轉入另一個單位時，系統(tǒng)崩潰。當系統(tǒng)恢復后，經理人收到了兩張相同編號的收據，結果導致一個單位"少了4000英鎊"。

2。一致性失效：導致系統(tǒng)間失去同步。horizon系統(tǒng)需要與后端會計系統(tǒng)保持同步，但在實際運行中，這種同步經常失敗，導致數據不一致。

3。隔離失?。簩е聢蟾嬷腥鄙俳灰?。horizon系統(tǒng)在生成報告時，無法有效隔離并發(fā)事務，導致某些交易未被正確記錄。

4。持久性失?。簩е陆灰讖南到y(tǒng)中消失。有時，交易已經在連接的銀行系統(tǒng)中提交，但卻從horizon系統(tǒng)中消失了，導致賬面出現(xiàn)"缺口"。

5。日志復制失?。篽orizon早期版本通過維護系統(tǒng)間復制的消息日志來跟蹤發(fā)生的事情，但這種復制機制經常失敗，導致數據丟失。

6。不受限制的訪問權限：安永會計師事務所的審計報告中稱，某些It員工對分支機構負責人的horizon賬戶具有"不受限制的訪問"權限，可能導致處理未授權或錯誤的交易。

這些技術缺陷導致horizon系統(tǒng)顯示的賬戶數據經常與實際情況不符，但郵局公司卻堅持認為系統(tǒng)數據始終準確無誤。更令人震驚的是，富士通公司在20世紀90年代就知道"地平線"系統(tǒng)存在漏洞，并告知了郵局公司。然而，郵局公司選擇了忽視這些警告，繼續(xù)依賴有缺陷的數據來起訴無辜的經營商。

2013年，郵局公司聘請的獨立調查機構SecondSight發(fā)現(xiàn)，horizon系統(tǒng)確實存在嚴重問題，可能導致會計缺陷。然而，就在SecondSight準備發(fā)布完整調查報告前夕，其工作被突然停止，調查也被迫終止。這表明，郵局公司可能早就知道系統(tǒng)存在問題，但卻選擇了掩蓋真相，繼續(xù)迫害無辜的經營商。

四、奮起反抗：從個體抗爭到集體訴訟

面對郵局公司的不公正對待，一些勇敢的經營商選擇了反抗。2009年，阿蘭·貝茨（Alanbates）夫婦不惜失去生計，決定團結眾多經營商，對郵局公司的不公正指控發(fā)起反擊。貝茨曾在1998~2003年間擔任一個小鎮(zhèn)的子郵局主管，他自己也遭遇過系統(tǒng)錯誤的困擾，還看到周圍很多同事因為同樣的錯誤被指控為盜竊。

貝茨成立了"子郵局主管司法聯(lián)盟"（JFSA），團結了數百名受害者，共同對抗強大的郵局公司。他們的斗爭異常艱難，因為郵局公司擁有龐大的法律團隊和資源，而他們只是一群普通的小生意人，很多人已經因為莫須有的指控而破產。

2017年1月，高等法院同意處理此案，集體訴訟（GLo）獲得了批準。2019年12月，經過兩次審判——第一次審查郵局和分支機構負責人之間的合同，第二次重點關注horizon系統(tǒng)——郵局做出了讓步，并與分支機構負責人達成和解。

在這場具有里程碑意義的訴訟中，法院裁定郵局公司對他們的定罪不合法，"地平線"系統(tǒng)被裁定有過錯。法官在判決中明確指出，郵局公司清楚"地平線"系統(tǒng)有漏洞，但卻固執(zhí)地強調其可靠性，不愿提供證據，試圖將舉證責任推給被告經營商。